La Integración de IA en Figma desde una mirada optimista

Cuando Figma anunció la integración total de la IA en su producto, lo primero que sentí fue pánico. Debo admitir que fue una reacción cobarde. No le presté mucha atención en ese momento, ya que esa misma noche tenía un evento de UX en Caracas, UX nights CSS organizado por Germinador, donde hablamos de UX de clientes y de conocer usuarios. Una de las ponentes del evento era Saidmar Contreras, CEO de Busi, una empresa que busca digitalizar el transporte interurbano. En su ponencia, titulada El verdadero diseño UX comienza en la calle, nos compartió su experiencia.

Haciendo su investigación en la calle, ella vio que existen muchos problemas por resolver en el transporte publico. Se montó en las camionetas de transporte con los pasajeros, habló con los dueños de autobuses, con los colectores y conductores, y se encontró con un mundo de insights durante 5 meses de investigación. Su experiencia me hizo recordar por qué hacemos lo que hacemos: lo hacemos por las personas, por los usuarios.

Me hizo recordar que la esencia del diseño UX no está en las herramientas que usamos, sino en la profundidad de nuestra investigación y en la conexión con los usuarios. La IA puede automatizar tareas repetitivas, pero nunca reemplazará la empatía y la creatividad humana necesarias para resolver problemas reales. Me di cuenta de que ahora, más que nunca, será súper fácil digitalizar procesos que antes ni imaginábamos digitalizados porque no había presupuesto para ello. Estábamos ocupados nombrando capas.

Imagina las posibilidades en banca, en educación, en universidades en entidades gubernamentales, citas medicas… en todos esos procesos olvidados por Dios y por el internet pero que forman parte de nuestra vida diaria.

Esta perspectiva me dio la confianza para abrazar la IA como una aliada en nuestro proceso de diseño.

Ahora el valor está en hacer las preguntas correctas en definir detalladamente el problema y luego iterar con IA para conseguir la mejor solución.

Seamos sinceros diseñadores, ¿a quién le gusta estar diseñando dashboards todo el rato? A mí no. Y honestamente, eso es lo que hará la IA: tablas, dashboards, UIs repetitivas pero que cumplen una función específica.

Creo que con la IA y con la estandarización del diseño, podremos llegar a tener experiencias de alta calidad en esos espacios en los cuales ya nos habíamos dado por vencidos.

Los diseñadores podríamos iterar hasta cuatro prototipos diferentes más rápido y usar el “tiempo libre” para hacer pruebas. Diseñar para personas se volverá un trabajo más humano que buscará más conexión. Tendrás más tiempo para innovar, pensar fuera de la caja y traer eso que hace que interactuar con tu producto sea disfrutable. Así que creo que el valor en el futuro estará en eso: en investigar a fondo el problema, en investigar a fondo a los usuarios. La verdad, el valor siempre ha estado ahí, solo que algunos nos dejamos llevar por gradientes fancy y bonitos shadows y perdemos el foco. Pude reflexionar y llegué a la conclusión de que aún nos queda mucho trabajo por hacer para tener una web usable, disfrutable, que sirva a las personas.

La integración de la IA en herramientas como Figma no es una amenaza, sino una oportunidad para liberar nuestro potencial creativo. Al automatizar tareas repetitivas, podemos enfocarnos en lo que realmente importa: entender a nuestros usuarios y diseñar experiencias que mejoren sus vidas. Como diseñadores, debemos abrazar esta evolución tecnológica y utilizarla para profundizar en nuestra investigación y conexión con los usuarios. Solo así podremos crear soluciones innovadoras y significativas que realmente hagan la diferencia.